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Offre de Stage : Responsable Relation Clients H/F - Paris

 

label-box

 

 

La société

Label-Box (ex-Animalbox) est un spécialiste de l’e-commerce par abonnement et des box avec plus de 20 000 coffrets envoyés chaque mois. La start’up s’est d’abord développée dans le secteur animalier avec Woufbox et Miaoubox, puis conscient de l’envie de certains médias de monétiser leurs audiences et de se développer dans le secteur des box, Label-Box décide de leur proposer une solution « clé en main ».
À titre d’exemple Label-Box se charge de la gestion de plusieurs box telles que La « MadBox », une box féminine proposant chaque mois une sélection de produits funs et décalés aux abonnées du magazine MadmoiZelle ou encore le « Coffret d’Ines » : une sélection de produits portés par Ines de la Fressange.
Travailler chez Label-Box, c’est rejoindre une équipe surmotivée de 18 personnes expertes dans les domaines de la box : achats, logistique, IT, marketing, service après-vente...
Le poste
Sous la responsabilité directe de la Directrice des Opérations vous faites le lien avec l’ensemble des équipes (achats, marketing, dev, créa) afin d’améliorer la satisfaction utilisateur et la rétention client.
Vous êtes en contact direct et quotidien avec les clients et travaillez sur les différents leviers de satisfaction client.

Les missions

  • Gestion de la relation clients : réponses quotidiennes aux questions par mail, téléphone et Tchat, gestion d'éventuels litiges, ...) et mise en place d’outils d’optimisation de notre service client
  • Collecte et synthèse des informations clients (avis produits, bugs, suggestions...)
  • Approche commerciale de la relation utilisateur : suivi et amélioration du taux de conversion et de la rétention
  • Analyse quantitative et qualitative de toutes les données relatives à la satisfaction client (sondages, questionnaire de désabonnement, taux de contact SAV et taux de satisfaction)
  • Optimisation des leviers favorisant le taux de rétention par client
  • Assurer une veille concurrentielle

 

Profil recherché :

 

  • Formation BAC+2 min. (école de commerce, IUT, filière pro...) une spécialisation commerciale serait un plus.
  • Vous aimez la relation client et son approche commerciale
  • Vous êtes rigoureux(se) et à l’aise avec les chiffres (maîtrise d’Excel)
  • Plus qu’un stage vous cherchez un challenge et souhaitez prendre rapidement des responsabilités au sein d’une entreprise en forte croissance qui saura vous intégrer dans son projet.

 

En pratique :

  • Lieu : plein cœur de Paris (Métro Strasbourg Saint Denis)
  • Durée : 6 mois à partir d’août 2020
  • Stage rémunéré : à partir de 800€ bruts selon profil + 200€ de tickets restaurants à 50% + 50% du titre de transport
  • Temps plein (pas d’alternance)
  • Contact : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. (CV + motivations dans le mail, objet du mail : Stage Assistant(e) Direction Opérationnelle)

Alternance - Chargé(e) de mission compétences H/F

NEUHAUSER (+ de 2000 Collaborateurs, 12 sites de production, 30% du CA à l'étranger), Division du Groupe SOUFFLET (7500 Collaborateurs, 4910 Md€, 59 Usines, 18 pays), est reconnue comme un acteur majeur du secteur de la Boulangerie Viennoiserie Pâtisserie Industrielle sur le marché français et européen. Notre vocation : concevoir, fabriquer et distribuer des produits de qualité avec pour objectif d’apporter le meilleur service à nos clients.

Dans le cadre d’une alternance, nous recherchons pour la Direction des Ressources Humaines, basée à Folschviller (57), un(e) Chargé(e) de mission compétences (F/H)


Vous rejoindrez l’équipe en charge du Développement RH et participerez aux projets de notre Académie des Métiers, dédiée au développement des compétences de nos salariés.


Vos responsabilités :


En lien avec les différents services internes, vos missions principales porteront sur :


• La mise à jour et la diffusion de l’offre de formation de l’Académie auprès de l’ensemble des acteurs relais sur les sites de la division
• La gestion opérationnelle de nos actions de formation
• L’accompagnement des sites dans le cadre de notre process de formation interne
• La cocréation, mise à jour et diffusion des référentiels de compétences
• La création, la mise en oeuvre et la diffusion des outils de mesure des acquis de connaissances post formation
• Le déploiement de projets e-learning
Vous participerez également à la vie du service RH et droit social.


Pour réussir dans votre mission :


En préparation d’un MBA 2 ou d’une Ecole de Commerce, vous disposez d’une appétence pour les ressources humaines et le développement des compétences dans le domaine industriel.


Reconnu(e) pour votre dynamisme, votre enthousiasme et votre curiosité, vous savez également faire preuve de rigueur et de qualités rédactionnelles.


Vous souhaitez partager, découvrir et développer vos connaissances du milieu industriel et votre capacité à fédérer autour de projets innovants.


Pour postuler (CV et Lettre de motivation) : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. – Karen STEC – Responsable Développement RH

Missions en service Civique

L'association de communes enfance jeunesse (ACEJ) propose trois missions de service civique :

- Sensibiliser les enfants en matière d'environnement.

- Animation sportive citoyenne

- Favoriser l'accès aux pratiques artistiques et culturelles

2 offres de service civique 2020-1

2 offres de service civique 2020-2

Chef de Projet Marketing Mobile - Stage H/F

Agence Média & Marketing 100% Mobile, Ad4Screen accompagne ses clients dans la réussite de leurs projets Mobile. Depuis plus de 6 ans, nos équipes les aident à réconcilier Trafic & Conversion Mobile sur trois verticales : Site, Application et Mobile to Store.

Notre objectif ? Faire performer les campagnes de nos clients sur Mobile pour que leurs 50% d’audience génèrent 50% de leurs business. Pour cela nous intervenons dans plus de 40 marchés afin de répondre aux problématiques de génération de trafic Mobile et de téléchargements qualifiés, mais également, d’optimisation de la rétention et des conversions. Notre fierté ? Nous sommes l’agence Mobile préférée des annonceurs et c’est eux qui le disent ! Notre petit plus ? Notre agence est basée en plein coeur de Paris dans le quartier de l’Opéra. Avec près de 100 clients qui nous font confiance : Figaro, Oui-SNCF, Sephora, Cdiscount, JustEat, Deezer … et près de 40 collaborateurs, nous recherchons aujourd’hui de nouveaux talents pour nous rejoindre dans cette aventure.

Vous souhaitez intégrer une entreprise en croissance exponentielle et avec des équipes dynamiques, Ad4Screen est fait pour vous.

Poste

 Vous travaillez en collaboration étroite avec les Chefs de Projets & Account Manager.

Votre rôle est de :

- Veiller au bon déroulement des opérations de communication et répondre aux objectifs de rentabilité fixés.

- Définir et cadrer les besoins client (planning, créas, mix media, tracking…)

- Récupérer et centraliser les informations

- Piloter la mise en place des campagnes clients et assurer leur bon déroulement

- Piloter l’ensemble des leviers de médiatisation mobile : Social Media, Display, RTB, Retargeting, Search…

- Être en relation régulière avec les clients pour les tenir informer du bon déroulement des campagnes et des résultats - Synthétiser, analyser les campagnes et recommander les actions à mettre en place en lien avec l’équipe média. Intervenir dans le suivi des objectifs - Présenter et analyser les bilans et reporting d’activité / projet.

Profil Passionné d’Internet et de Mobile, de formation BAC+4/5 (école de commerce, marketing, cursus universitaire supérieur), vous avez acquis une expérience lors de stages où vous avez développé et mis en application vos connaissances du web marketing (agence, régie, …) Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack office, Web, etc.) et vous êtes à l'aise avec les chiffres et les statistiques.

La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée. Vos qualités sont : rigueur, organisation, sens marketing et bon relationnel. Vous avez envie de participer à une vraie aventure humaine, avec des professionnels reconnus, dans un secteur en pleine expansion qui vous offrirons formation, autonomie et de réelles opportunités de progression rapide.

www.ad4screen.com

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