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Contrat de Professionnalisation - Service B2B

Offre contrat de professionnalisation, (niveau BAC + 4 ou BAC + 5)

Leader européen du Tourisme innovant et durable, le Groupe Pierre&Vacances Center Parcs est un opérateur immobilier et touristique mufti-marque. Grâce à ses enseignes Pierre&Vacances Résidences & Resorts, PV Premium, Maeva, Adagio City Apparthôtel, Sunparks et Center Parcs, l'activité touristique du groupe attire chaque année 6,6 millions de clients européens, dont 48% de Français.

Nous recherchons, pour le Center Parcs Les Bois Francs, (854 cottages capacité d'accueil de 4600 clients) un(e) Contrat de Professionnalisation pour le service B2B (11 salles de séminaires réparties sur 900m2 dont une plénière pouvant accueillir 400 personnes).

Début du contrat : au plus vite.

Rattaché(e) au Directeur du site, il (elle) est en charge du développement de l'activité commerciale du site à travers les missions suivantes :

  • Le développement du portefeuille client séminaires, groupes, banquetting ...
  • Le développement des ventes des entrées journées sur le site
  • La recherche de partenariats locaux
  • La mise en place d'actions Marketing et commerciales (mailings, visites de société, outbond calls...)
  • Projets divers selon l'activité du site

Etudiant en école de commerce, vous justifiez d'une première expérience professionnelles et/ou stage ayant permis de développer vos compétences commerciales.
Dynamique, avec une fibre commerciale et de réelles capacités d'adaptation, votre aisance relationnelle seront vos atouts pour réussir dans cette mission.

Contact :
Merci d'adresser votre dossier de candidature (CV + Lettre de Motivation) à : Patricia Le Gal, Manager RH, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Le groupe PVCP est engagé en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelques soient les différences.

Stagiaire Assistant Ressources Humaines

lntitulé du poste : Stagiaire assistant ressources humaines
Lieu(x) : Center Parcs Les Bois Francs - VERNEUIL-SUR-AVRE
Type de contrat : Stage
Durée : 6 mois (Mars à Août 2017)
Catégorie : Ressources humaines/ Recrutement

Description de poste :
Leader européen du tourisme innovant et durable, le groupe Pierre&Vecances Center Parcs est un opérateur immobilier et touristique multi-marque.
Grâce à ses enseignes Pierre&Vacances Résidences & Resorts, PV Premium, Maeva, Adagio City Apparthôtel, Sunparks et Center Parcs, l'activité touristique du groupe attire chaque année 6,6 millions de clients européens, dont 48% de Français.
Le succès du groupe repose sur la complémentarité de son offre à travers ses marques, l'originalité de son concept de « location de vacances avec services à le carte » et sa capacité à répondre aux attentes de sa clientèle : priorité à la famille, proximité de destinations de vacances prestigieuses et flexibilité des séjours.
Nous recherchons sur notre Domaine des Bois-Francs en Normandie pour notre service des Ressources Humaines, des personnes pour la gestion administrative du personnel (embauches & départs, courriers divers, suivi des visites médicales...), la gestion des intérimaires ainsi que des stagiaires.

Nous offrons le logement sur site et les repas.

Profil souhaité : 
Nous recherchons des personnes motivées, discrètes, maitrisant l'outil informatique.

Contact :
Adressez votre candidature à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Assistant(e) RH - Canal Plus Telecom

CANAL+ TELECOM est un opérateur présent sur l'ensemble des DOM fournissant à ses clients des offres de service Grand Public 3 Play (Accès internet, Téléphonie et IPTV) et des prestations de services pour les Entreprises (Accès internet, Téléphonie, interconnexion de site).

CANAL+ TELECOM est une filiale du groupe CANAL+ OVERSEAS, groupe qui opère à l'international et à l'outremer français, et qui offre des bouquets payants de chaines de télévisions, des services vidéo innovants, ainsi qu'une offre Canal Box d'accès à internet haut débit et de téléphonie.

Dans ce cadre, nous recherchons un stagiaire, dès que possible, pour une durée de 6 mois.

Missions :
Communication Interne :

  • Développement de notre Intranet et de notre politique de communication interne

Développement RH :

  • Support du plan de formation
  • Mise en oeuvre d'actions sur la diversité
  • Support à l'administration de l'outil de gestion des temps

Recrutement :

  • Gestion des annonces, constitution d'une CVthèque
  • Réponse aux candidatures

Santé et sécurité au travail :

  • Participation à la mise en place des Documents Uniques (diagnostic, audit, déploiement du plan d'actions et suivi)
  • Suivi et mise en place des formations sécurité
  • Promotion des pratiques sécuritaires de travail
  • Mise à jour des affichages obligatoires

Relations sociales :

  • Participation à la mise en place de la BDES
  • Support dans la gestion des relations sociales (CHSCT)
  • Réalisation de la veille sociale
  • Préparation d'un planning sur les obligations sociales

Profil

  • Formation BAC +4/+5 en école de commerce ou université.
  • Une première expérience dans la formation ou les RH serait un plus.
  • Maîtrise du Pack Office.
  • Grande aisance relationnelle, adaptabilité et flexibilité.
  • Autonomie, confidentialité et rigueur.

Lieu du stage : Guadeloupe (Département d'Outre-Mer)
Conditions d'accueil et rémunération :

  • Prise en charge de l'hébergement
  • Chèque-déjeuner, rémunération comprise entre : 554,40€ et 970€

Retour candidature : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Stage Assistant(e) Manager Réception

Au coeur du célèbre vignoble de Saint Emilion, le Yelloh ! Village – Saint Emilion vous propose d'acquérir, au sein d'une petite équipe et dans un cadre de travail agréable, une expérience dans les métiers du tourisme et de la vente, avec une dimension internationale.
Lieu de stage :

  • Yelloh ! Village – Saint Emilion à Saint Emilion (33)
  • Camping 4 étoiles : 48 cottages et 125 emplacements de camping
  • Clientèle internationale (français, britanniques, néerlandais, allemands, espagnols...)
  • Membre de la chaîne « Yelloh ! Village », marque de référence dans l'hôtellerie de plein air

Mission de stage :
Organiser et superviser le service réception en collaboration avec la direction et selon les objectifs définis par elle.

Principales responsabilités :

  • Mettre en oeuvre la politique commerciale de l'établissement et fidéliser la clientèle
  • S'assurer de la qualité et du suivi de la relation client
  • Suivre l'activité
  • Manager et animer l'équipe accueil-réception

Tâches principales :

  • Assurer la vente d'hébergement, de services et de produits annexes et la relation commerciale en plusieurs langues
  • Optimiser le taux d'occupation
  • Connaître parfaitement les services et prestations proposés
  • Gérer les réclamations clients
  • Tenir des tableaux de bord
  • Encadrer, coordonner et superviser du personnel

Conditions de stage :

  • Stage sous convention de stage
  • Horaire hebdomadaire 35 heures (travail le samedi et dimanche à partir du 28/04/2017 )
  • Gratification selon minimum légal

Profil souhaité :

  • Placer le client au centre de son activité
  • Être dynamique
  • Être organisé
  • Savoir hiérarchiser les demandes selon leur importance
  • Communiquer efficacement
  • Avoir le sens de l'écoute
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Savoir s'adapter aux autres
  • Savoir effectuer plusieurs tâches à la fois
  • Avoir une bonne pratique de l'informatique
  • Être résistant au stress
  • Sourire

Thèmes abordés au cours du stage :
Relation client

  • Etablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son parcours client (de la réservation au mail de remerciement post départ), afin de le fidéliser
  • Gérer les e-mails et la correspondance commerciale
  • Prendre en compte et anticiper les besoins du client
  • Gérer les réclamations et y apporter rapidement une solution.

Technique métier / production

  • Garantir la bonne application de la politique tarifaire de l'établissement
  • Organiser les arrivées et les départs, assurer les check-in et check-out
  • Veiller à la présence et à l'actualité des documents mis à disposition du client
  • Coordonner les opérations spéciales (accueil de groupes, séminaires)
  • Garantir une bonne communication avec les autres services internes (ménage, maintenance, animation, restauration...) et externes (agents de sécurité, fournisseurs informatiques, call center Yelloh Village...)
  • Assurer la prise de réservation par téléphone ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent.
  • Superviser l'attribution des cottages et emplacements, dans un souci d'allier la satisfaction clients et l'optimisation du planning des réservations
  • Gérer les relations avec le call center Yelloh et les tour-operators
  • Veiller au respect des procédures de l'établissement et de la charte de qualité Yelloh Village
  • Participer à l'élaboration et à la mise en place des procédures de travail dans un souci d'amélioration constante
  • Veiller à la mise à jour de la base de données client
  • Assurer tous les contrôles nécessaires en front office et back office pour garantir un service client conforme aux standards de l'établissement

Management des équipes

  • Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
  • Assurer le bon fonctionnement l'équipe : élaboration de plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité et les compétences de chacun
  • Encadrer, coordonner, superviser le travail des réceptionnistes en collaboration avec la direction
  • Participer au recrutement de l'équipe d'accueil
  • Favoriser le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle
  • Appliquer la législation du travail

Commercial / Vente

  • Participer à la formation de l'équipe sur les argumentaires de vente et s'assurer de la mise en application
  • S'assurer que le programme de fidélité Yelloh Village est valorisé auprès des clients
  • Assurer le suivi des accueils de groupes en collaboration avec la direction

Gestion

  • Veiller au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
  • Assurer le contrôle de caisse, le suivi des comptes débiteurs et éditer les états financiers

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

  • Garantir la propreté de son lieu de travail
  • Appliquer et s'assurer de l'application des règles de sécurité (incendie...)
  • Respecter et veiller au respect des engagements écologiques (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
  • Garantir la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre

Contact :
Yelloh ! Saint Emilion - 2 lieu dit Les Combes -33330 SAINT EMILION – France
Tel. +33 (0) 557 247 580 – Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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